Perguntas Frequentes (FAQ)
- Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Acesse a página de rastreio no nosso site, insira o código e clique em "Rastrear Pedido" para acompanhar a entrega em tempo real.
- Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, além de plataformas de pagamento digital seguras. Todas as transações são protegidas por criptografia.
- Como posso cancelar meu pedido?
Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a confirmação do pedido. Envie uma mensagem via WhatsApp para +55 12 99757-7146 com o número do pedido e solicitação de cancelamento.
- O que fazer se meu pedido chegar com defeito ou estiver incompleto?
Caso seu pedido apresente defeito ou chegue incompleto, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: +55 12 99757-7146. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para troca ou reembolso.
- Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a opção de envio escolhida. Após a confirmação do pedido, enviaremos um e-mail com a estimativa de entrega, que pode variar de 5 a 15 dias úteis.
- Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?
Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente dentro de 24 horas após a compra. Para isso, envie uma mensagem via WhatsApp: +55 12 99757-7146 com as novas informações de entrega.
- Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Nosso atendimento está disponível através do WhatsApp: +55 12 99757-7146. Estamos à disposição para responder todas as suas dúvidas e resolver qualquer questão rapidamente.
- Onde posso encontrar informações sobre a política de devolução?
Nossa Política de Devolução está disponível na seção correspondente do nosso site. Recomendamos que a leia atentamente antes de realizar sua compra.