1. Garantia
No Clube da Importação , a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias para todos os nossos produtos. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, garantimos que a devolução, a troca ou o reembolso serão feitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) .
Você tem até 30 dias após a coleta do produto para solicitar a devolução ou troca, caso o item apresente defeito de fabricação ou não atenda às suas expectativas . Para garantir um processo ágil e eficiente, é fundamental que o produto esteja em condições de devolução.
2. Garantia de Defeito de Fabricação
Além da garantia de 30 dias, todos os nossos produtos contam com garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação . Se o produto apresentar algum defeito dentro desse período, você poderá optar por:
-
Troca por outro produto igual ou similar , conforme disponibilidade em estoque;
-
Reembolso integral do valor pago .
3. Como solicitar devolução ou troca
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: +55 12 99757-7146 . Nosso tempo está à disposição para orientá-lo em cada etapa, de forma simples e rápida .
4. Condições para Troca e Devolução
Para que o processo seja validado, é necessário que:
-
O produto esteja em sua embalagem original , sem sinais de uso;
-
Esteja acompanhado de todos os acessórios , manuais e itens promocionais , se houver;
-
Em caso de defeito de fabricação , o frete de devolução será por nossa conta ;
-
Em caso de resistência ou reclamação , o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução ;
-
Produtos com danos causados por uso incorreto ou indevido não serão aceitos para troca ou devolução.
5. Reembolso
Após a coleta e verificação da devolução do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis , de acordo com a forma de pagamento utilizada:
-
Estorno sem cartão de crédito ;
-
Ou depósito em conta bancária .
Nosso compromisso é garantir que o processo seja feito com eficiência e transparência .
6. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após a coleta , você pode optar por:
-
Troca por produto igual ou similar (conforme disponibilidade em estoque);
-
Reembolso integral do valor pago .
Se o defeito ocorrer entre o 31º e o 90º dia , a garantia cobre:
-
Troca por produto igual ou similar ;
-
Reembolso integral .
Para acionar qualquer uma dessas opções, basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp: +55 12 99757-7146 . Estamos prontos para oferecer a melhor solução com agilidade .
7. Prazo de Entrega
Todos os nossos produtos têm prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis para qualquer região do Brasil. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade e o transportador, mas faremos o possível para que seu pedido chegue o mais rápido possível.